Kundeservice

Profesjonell kundeservice for spørsmål om betalinger

PayEx har lang erfaring i å kommunisere med og være tilgjengelig for våre kunders kunder. Vi tar oss allerede i dag av kontakt med kunder for mange ulike selskaper.

PayEx Kundeservice er delt i to deler:

Front Office
Support der PayEx håndterer spørsmål om betaling, fakturaer, purringer og lignende. Tjenesten inkluderer også mer forretnings-kritiske områder, slik som levering, kvalitet og endring av kundedata. PayEx utvikler også løsninger for online kundeservice via Internett.

Våre løsninger er basert på ny teknologi. Moderne telefoniløsninger gjør det enkelt og effektivt å behandle kundenes spørsmål og bekymringer.

Back Office
Back Office omfatter registrering av kundekontrakter, kredittopplysninger, arkivering, distribusjon, fraud-håndtering, adresseendringer, endring av abonnementer og mer.

For å løse disse oppgavene er PayEx koblet til nødvendige systemer. Vi tar ansvar for innkommende e-post og post og håndterer reklamasjoner, autogirosøknader og mer.

Kombinasjonen av Front Office og Back Office Kundeservice gir en gunstig totaloversikt helt fra kunden registreres og gjennom hele den påfølgende kontakten i kundeforholdet.