MediPay

Alle kanselleringer og krediteringer gjør du enkelt i journalsystemet ditt.

Vi kjøper majoriteten av fakturaene, men det finnes noen unntak:Beløp over kr 3000,-

Faktura til bedrifter

Faktura med «annen betaler»

Faktura til personer uten norsk fødsels- og personnummer

Personer med negativ kredittsjekk eller som har mer enn to ubetalte purringer hos PayEx

Mindreårige under 16 år. Her vil faktura stiles til pasientens foresatte

I disse tilfellene utbetales oppgjør først når pasient har betalt sin faktura.

Ja. Enten kjøper PayEx fakturaen eller administrerer den på vegne av behandleren (fakturaservice). Enkelte fakturaer går alltid til fakturaservice basert på bestemte kriterier, som antall ubetalte fakturaer, beløp, pasientens alder eller betalingsansvarlig.

Pasienten kan ringe pasientsupport på 22036170 for veiledning. Hvis du vil hjelpe selv, finn ut hvor i prosessen problemet oppstår. Sjekk om pasienten har tilgang til internett og om mobildata er på. Om feilmelding oppstår ved trykk på «betal-knappen», be pasienten vente 15 minutter og prøve igjen. Ved fortsatt problemer, kontakt PayEx.

Kanseller regningskortet og generer et nytt, med en annen betalingsmåte enn MediPay.

Ja, leger bestemmer om gebyr skal være med eller ikke. Men så lenge konsultasjonen har gått gjennom Medipay-løsningen, vil det være standard m/gebyr som gjelder hvis lege har valgt dette.

Ja, pasienten får en bekreftelse etter utført betaling som viser til betaling av konsultasjon. Hvis pasient må ha konkrete detaljer om konsultasjonsdato, legenavn, og beløp så må h*n kontakte legen om dette.

Kontakt ditt journalsystem for å sjekke om de støtter MediPay. Hvis ja, send en e-post til medipaysupport@payex.no med foretaksnavn, organisasjonsnummer og hvilket journalsystem du bruker. Vi sender deg informasjon, priser og en link til digital signering.

Alle med gyldig adresse kan betale via kort, Vipps, Apple Pay eller faktura på mobil. Hvis lenken ikke brukes innen 48 timer, genereres en faktura automatisk, og behandler får oppgjør umiddelbart. 

Kanseller regningskortet og generer et nytt, med en annen betalingsmetode enn MediPay.

Ta kontakt med sales.norway@payex.com for spesifikt svar rundt priser.

Ja. Enten kjøper PayEx fakturaen eller administrerer den på vegne av behandleren (fakturaservice). Enkelte fakturaer går alltid til fakturaservice basert på bestemte kriterier, som antall ubetalte fakturaer, beløp, pasientens alder eller betalingsansvarlig.

MediPay krever en Smartphone med internett-tilkobling. De fleste moderne mobiler fungerer. Hvis pasienten ikke har en Smartphone, kan behandler generere en faktura uten fakturagebyr.

Du kan kreditere direkte i journalsystemet ditt, følg trinnene ved å klikke på lenken til journalsystemet ditt.

• Pridok

• Physica

• Psykbase

Bruker du et annet journalsystem? Kontakt deres kundestøtte for ytterligere veiledning.

Pasienten kan ringe pasientsupport på 22036170 for veiledning. Hvis du vil hjelpe selv, finn ut hvor i prosessen problemet oppstår. Sjekk om pasienten har tilgang til internett og om mobildata er på. Om feilmelding oppstår ved trykk på «betal-knappen», be pasienten vente 15 minutter og prøve igjen. Ved fortsatt problemer, kontakt Medipay support.

En ny avtale må skrives. Ta kontakt med medipaysupport@payex.no så sender vi ut en signeringslenke.

Hvis Sluttbrukeren ikke betaler fakturaen innen fristen (14 dagers frist), sendes et inkassovarsel. Dette sendes fortrinnsvis som e-faktura 2.0 eller til folkeregistrert adresse. Purregebyr og forsinkelsesrente legges til fakturaen og sluttbrukeren får nye 14 dagers betalingsfrist. Dersom Sluttbrukeren ikke betaler inkassovarselet innen angitt frist, sendes faktura til inkasso. Da vil purregebyret erstattes av et inkassogebyr. I tillegg kommer forsinkelsesrente. Faktura vil være i inkasso-systemet frem til Sluttbrukeren betaler.

Høye beløp kan betales på mobilen med Vipps eller kort, forutsatt at det er dekning eller kredittgodkjenning (maks 50 000 kr). Fakturaen kjøpes av PayEx.

Ved etterfakturering vil beløp over 3000 kr gå til Fakturaservice. Her kjøper ikke PayEx kravet, men administrerer det på vegne av brukerstedet.

Sørg for at pasienten:

• Taster inn korrekt kortnummer (16 siffer), utløpsdato og CVC-kode.

• Har gyldig utløpsdato på kortet.

• Har dekning på kortet.

• Kan identifisere seg med BankID på mobil, BankID App eller brikke.

Spør om pasienten har registrert et betalingskort i Vipps-appen. Betaling til bedrifter skjer kun med betalingskort (kreditt- eller debetkort). Sørg for at:

• Betalingskort er registrert i Vipps-appen.

• Kortet ikke er utløpt.

• Det er dekning på kortet.

Det er 14 dagers frist på fakturaen.

Du må kontakte vår kundestøtte med den nye informasjonen via e-post til medipaysupport@payex.no.

Du må kontakte vår kundestøtte med den nye informasjonen via e-post til medipaysupport@payex.no.

For pasienter under 16 år vil fakturaen bli adressert til pasientens foresatte, som er juridisk mottaker av kravet.

Ja, i noen tilfeller. Det avhenger av hvilket journalsystem klinikken bruker. Noen systemer sender en påminnelse-SMS omtrent 8 timer før betalingslenken utløper. Hvis det sendes en faktura fordi pasienten ikke betalte innen fristen, sendes også en SMS om dette.

Brevgiro vurderes av bankene. Pasienten må kontakte banken for å få tilsendt brevgiroblanketter og fylle dem ut som vanlig.